A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) notificou a concessionária Águas de Manaus após receber denúncias de moradores do conjunto Cidadão 9, conhecido como conjunto Lula, sobre desabastecimento na localidade.
De acordo com comunicado oficial da própria concessionária, foi realizada manutenção mecânica no setor hidráulico com início às 8h do dia 20 de fevereiro, com previsão de restabelecimento do abastecimento às 11h do mesmo dia. No entanto, mesmo após o horário informado para a normalização do serviço, os moradores permaneceram sem o fornecimento regular de água, situação reiteradamente relatada à Agência.
Diante da persistência da interrupção do serviço público essencial, a Ageman notificou a concessionária para que adote providências corretivas imediatas e medidas mitigadoras no prazo de 24 horas, até a solução definitiva do problema.
No documento, a Agência determina ainda que a empresa apresente informações detalhadas, incluindo: o histórico da ocorrência com data de detecção do problema; diagnóstico técnico das causas do desabastecimento; delimitação geográfica exata da área afetada; plano de contingência operacional com descrição das ações emergenciais implementadas; e medidas mitigadoras adotadas, inclusive eventual abastecimento alternativo à população.
O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, destacou que a Agência acompanha o caso de forma rigorosa. “O abastecimento de água é um serviço público essencial e não pode sofrer interrupções além do prazo informado à população. Estamos cobrando respostas técnicas detalhadas e a adoção imediata de medidas para minimizar os impactos aos moradores”, afirmou.
Na manhã desta terça-feira, 24/2, técnicos da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman estiveram na localidade para acompanhar as providências adotadas pela empresa. A Ageman seguirá monitorando a situação até o completo restabelecimento do serviço, podendo adotar novas medidas regulatórias caso sejam constatadas irregularidades ou reincidência.
Atendimento aos usuários
A Ageman orienta que sua Ouvidoria está à disposição para atender as demandas referentes aos problemas envolvendo o abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e o serviço de estacionamento rotativo pago Zona Azul.
Cabe à Ouvidoria receber as solicitações (reclamações, denúncias, sugestões, elogios e críticas) e também realizar um trabalho de prevenção, apuração e a mediação de divergências entre as concessionárias Águas de Manaus, ManausLuz, Zona Azul e seus usuários.
O atendimento das demandas da Ouvidoria acontece de forma presencial no shopping Phelippe Daou, no bairro Cidade de Deus e também por meio dos e-mails [email protected], [email protected], site www.ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria e ainda pelos dois números do Whatsapp 98842-2919 e 98410-3247.
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Texto – Tereza Teófilo / Ageman
Fotos – Divulgação / Ageman
